Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y a quién aplica

Sorteame es una plataforma de software que permite a organizadores crear y administrar su propia página de rifas. Estos términos aplican a (a) los organizadores que usan la plataforma y (b) las personas que compran boletos en la página de un organizador ("compradores").

Sorteame es únicamente proveedor de tecnología. No organiza las rifas, no es dueño de los premios, no recibe ni retiene el dinero de los boletos y no participa en los sorteos.

2. Para organizadores

• Eres el único responsable de tus rifas: premio, precio, fechas, entrega y atención a tus compradores.
• Debes cumplir la legislación aplicable, incluida la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su Reglamento, y obtener los permisos que correspondan antes de vender boletos.
• Debes publicar información veraz, entregar el premio ofrecido y respetar el resultado del sorteo.
• No puedes usar la plataforma para fraude, actividades ilícitas, contenido engañoso o que viole derechos de terceros.
• Eres responsable de validar los comprobantes de pago y de tus cuentas de cobro.
• Puedes suspender o cancelar tu cuenta cuando quieras; nosotros podemos suspenderla si incumples estos términos.
• Los planes de pago, sus límites y precios se muestran en la página de precios y pueden cambiar con aviso previo.

3. Para compradores

• Debes ser mayor de edad para participar.
• Al apartar boletos, estos se reservan por un tiempo limitado; si no pagas a tiempo, se liberan automáticamente.
• El pago se realiza directamente al organizador (SPEI, OXXO o depósito). Tu boleto se confirma cuando el organizador valida tu comprobante.
• El ganador se determina como se indica en la página de cada rifa (por ejemplo, con la Lotería Nacional). El resultado se publica en esa misma página.
• El premio se entrega según lo descrito por el organizador. Las dudas sobre el premio o el pago se resuelven con el organizador.
• Proporciona datos reales: son necesarios para contactarte si resultas ganador.

4. Reembolsos

Una vez confirmado el pago, los boletos no son reembolsables, salvo que el organizador cancele la rifa o la ley establezca lo contrario. En caso de cancelación, el organizador es responsable de devolver el dinero a los compradores.

5. Limitación de responsabilidad

Sorteame no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores y no es responsable por las obligaciones de los organizadores frente a los compradores, ni por pérdidas derivadas del uso de la plataforma, en la medida permitida por la ley.

6. Propiedad intelectual

El software y la marca Sorteame son de sus titulares. Cada organizador conserva los derechos sobre su marca, textos e imágenes, y nos autoriza a mostrarlos en su página.

7. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre en esta página. El uso continuado implica aceptación.

Para cualquier solicitud o duda, escríbenos por WhatsApp desde la página principal.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, y a la Procuraduría Federal del Consumidor cuando proceda.